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智慧酒店-酒店发展新方向

近年来,随着高新技术的不断突破,以及大众消费升级,消费者对智能化、场景化、主题定制化的酒店产品需求越来越强烈,智慧酒店”的发展也正在得到越来越多的重视和发展。

 

智慧酒店

 

“智慧酒店”简单来讲,指的是依靠云计算、物联网和移动信息等新技术,以智能终端设备为载体,通过经营、管理、服务的数字化、智能化、网络化,实现酒店个性化、人性化服务和高效管理。

 

酒店智能化

接下来我们一起来看看酒店智能化是如何给酒店提升效益的。

 

一、酒店一站式智慧服务:从住前、住中到离店提供一站式的服务需求,轻松帮助酒店提升入住率、网评口碑,让酒店更具竞争力。

 

酒店一站式智慧服务

 

住前:协助酒店建立智慧CRM提升酒店竞争力

 

智能酒店

 

住前:协助客户远程选房,客人可以关注公众号或者打开微信小程序,进入远程酒店选房服务,可以根据预定的户型,远程选房。真实的酒店环境、楼层分布和客户布局,身临其境,让选择成为一种享受,避免因客户信息不充分、图片展示差异,造成入住后顾客体验差、满意底低的状况。

 

酒店选房

 

住前:远程开启空调,匆忙的路途中,轻松通过微信小程序远程开启空调,打造一个最贴心的入住环境。

 

智能空调

 

住前:智能前台办理入住。

 

智能办理入住

智能开锁

住中:推门而入,智享舒适,让客户做一个真正的懒人,客人可通过声控遥控器、智能语音管理,语音控制客户内的灯光、窗帘、空调 、电视等设备,彻底释放双手,让美好的旅程从入住智慧酒店开始。

 

智享舒适

智能语音

智能控制

 

住中:自定义情景,智慧酒店客户可以根据客人自身的需求定制多种情景模式,开启浪漫的二人世界。

 

智能情景

酒店情景

 

客需+客控,让酒店进入语音控制时代

 

智能语音控制

语音控制

 

智慧客服:客户服务智慧化,提升客户满意度的同时增加客单价。

 

智慧客服

客房服务智慧化

 

离店:预约开票,无停留极速退,拎包就走,告别前台退房等候,微信提前预约开票,退房时直接到前台取票,有效优化客户时间。

 

智慧退房

智能退房

 

二、酒店智能化管理系统

 

酒店智能化管理系统

 

1、提高服务效率,增加客人满意度,提升酒店口碑。

 

酒店口碑

 

2、公共区域节能管理系统,统一管理酒店灯光、中央空调

 

节能管理系统

 

3、智能识别,一扫即通。

 

智能识别

 

4、用户喜好分析系统,通过用户入住行为、语音交互习惯、设备使用偏好,分析用户喜好,提高服务品质。

 

用户喜好分析系统

 

5、点评分析系统,让更多的用户看到酒店的真诚服务,不断提升用户口碑。

 

点评分析系统

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